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Procesos y procedimientos ¿Cuál es la diferencia?

Aunque a primera vista, pudieran confundirse ambos términos, los procedimientos y los procesos, poseen diferencias en su definición basal, que son importantes de considerar al momento de realizar un levantamiento o desarrollo, de uno u otro.

Mientras que los procesos poseen elementos de entrada que son transformados en resultados (salida), los procedimientos definen o describen una secuencia de pasos para ejecutar una tarea.

Los procedimientos se implementan, los procesos se operan y gestionan.

Los procedimientos recogen actividades que pueden realizar personas de diferentes departamentos con diferentes objetivos; los procesos contienen actividades que pueden realizar personas de diferentes departamentos con unos objetivos comunes.

Los procedimientos se centran en el cumplimiento de las normas; los procesos se centran en la satisfacción de los clientes y otras partes interesadas.

Pensamiento lateral

Sin lugar a dudas, la empresa moderna que desee mantenerse a la vanguardia del mercado, debe saber identificar las nuevas oportunidades ser innovadora. Para ello requiere que su personal también sea creativo, para que sea una real ayuda, al momento de identificar oportunidades que le permitan a  nuestra empresa expandirse.

Para que un individuo sea creativo, se debe desarrollar en él, lo que se denomina  “pensamiento lateral”, que básicamente tener la capacidad de ver más allá  de lo que se ve a simple vista o es evidente, para usar lo aprendido en una esfera del conocimiento, en otro ámbito, creando innovación.

Existe diversos programas que buscan “entrenar” a las personas, para que adquieran el “pensamiento lateral”, pero ese entrenamiento no surtirá efecto, si esas mismas personas, no poseen acceso a las diversas esferas del conocimiento.

El desarrollo del pensamiento crítico y el fomentar actividades y hobbies de carácter intelectual, permiten a nuestros colaboradores, descubrir nuevas formas de hacer las cosas, mejorando la eficiencia y hasta descubrir oportunidades de negocio que podrían pasar desapercibidas.